ace63-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং ace63-এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace63 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ace63-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ: ace63 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১. সাধারণ বিধান
ace63 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বাংলা ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ace63 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
১.১ গ্রহণযোগ্যতা
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার রাখেন কেবল সেই ব্যক্তিরা যারা:
- বয়সে কমপক্ষে ২১ বছর;
- নিজের নামে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন;
- তাদের নিজের বিচার ও সম্মতিতে স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন
ace63 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী ace63-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ সঠিক তথ্য প্রদান
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে ace63 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ace63 যেকোনো সময় প্রামাণ্য দলিল চাইতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে ace63 কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ace63 দায়ী থাকবে না।
মনে রাখবেন: ace63 কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে চাইবে না। এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট
৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
ace63 বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণ করে:
- bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
- Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
- Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা
৩.২ জমার সীমা
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা ace63 নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য। প্রতিটি জমার লেনদেন সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে তা অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
৩.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সফল যাচাইয়ের পর সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়। ace63 উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করার পরই অর্থ পাঠাবে।
৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন
অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ace63 যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অনুরোধ স্থগিত করতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে ace63 সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
নিরাপদ লেনদেন: ace63-এ সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
ace63 নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস সহ মোট ৳২২,০০০ পাবেন।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)
স্বাগত বোনাস পেতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বেট করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা + বোনাস মিলিয়ে নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে মোট ৳১২,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
৪.৩ বোনাস শর্তের অপব্যবহার
ace63 বিশ্বাস করে যে বোনাস সৎ খেলোয়াড়দের জন্য। বোনাস শর্তের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি, বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ace63-এর রয়েছে।
৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন
ace63 সময়ে সময়ে নতুন প্রমোশন ও অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সেই প্রমোশনের পাতায় বা ঘোষণায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
৫. গেমিং বিধিমালা
৫.১ ন্যায্য খেলা
ace63-এর সমস্ত গেম ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। কোনো খেলোয়াড় সফটওয়্যার বাগ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যায় সুবিধা ব্যবহার করে অরথ প্রাপ্ত করার চেষ্টা করলে ace63 সেই বেটগুলো বাতিল করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ace63 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বেট পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে ace63-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৫.৩ গেম সরবরাহকারী
ace63 বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI এবং আরও অনেকে। গেম সংক্রান্ত যেকোনো প্রযুক্তিগত বিরোধে সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
৫.৪ বাজি বাতিলের অধিকার
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস বা স্পষ্ট ভুলের কারণে কোনো বাজি গ্রহণ করা হলে ace63 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বেটকৃত পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
৬. VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
ace63-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে পাঁচটি স্তর — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
- ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
ক্যাশব্যাক সুবিধা ace63-এর বিবেচনায় প্রদান করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য। VIP সুবিধার অপব্যবহার করলে ace63 সেই সুবিধা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
VIP সুবিধা: উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হলে বিশেষ অফার, দ্রুততর উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত কাস্টমার সাপোর্টের সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ace63 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা;
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা;
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম খেলা;
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা করা;
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ;
- কোনো অর্থ পাচার বা আর্থিক প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা;
- ace63-এর সুনাম বা ব্র্যান্ডের ক্ষতিকর কোনো কার্যক্রম।
সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে ace63 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ace63 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
৮.১ তথ্য সংগ্রহ
ace63 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের সময় প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
ace63 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
৮.৩ SSL এনক্রিপশন
ace63-এ সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
ace63 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
৯.১ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে ace63 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা প্রদান করি।
৯.২ বয়স যাচাই
ace63 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। পরিচয় যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণ না করতে পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ ace63-এর অধিকার
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ace63 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন;
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান;
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম;
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।
১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার ace63 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০.৩ ব্যালেন্স পরিশোধ
ace63 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে, বৈধ ব্যালেন্স যথাযথ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণিত ক্ষেত্রে কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
ace63 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি;
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা;
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি;
- ace63-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর)।
গুরুত্বপূর্ণ: গেমিংয়ে জয়-পরাজয় উভয়ই আছে। ace63-এ গেম খেলা আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে। কখনও সেই অর্থ বাজি ধরবেন না যা হারানোর সামর্থ্য আপনার নেই।
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ace63-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।
১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
অভিযোগ দাখিল করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ace63 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। ace63 প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।
১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রযুক্তিগত বিরোধে ace63-এর সার্ভার লগ এবং সংশ্লিষ্ট গেম সরবরাহকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
ace63 ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ace63 ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সাপোর্ট: ace63-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।
ace63-এ যোগ দিতে প্রস্তুত?
এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পর ace63-এ লগইন করুন এবং নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।